Google Maps cho hệ thống đại lý nên bắt đầu từ một câu hỏi. Sau khi xem quảng cáo của hãng, khách có tìm được nơi mua hàng gần mình và gọi đúng số không?

Bạn vừa chạy chiến dịch cho một dòng sản phẩm mới. Khách nhớ tên hãng, mở Maps tìm đại lý rồi gọi vào số trên hồ sơ. Số đã cũ. Khách quay lại Maps và có thể gọi cho nơi khác. Ở hãng, ai biết chuyện đó vừa xảy ra?

Một điểm bán có thông tin sai thì gọi nhắc sửa là xong. Với cả mạng lưới đại lý ủy quyền do đối tác vận hành, ai kiểm tra xem còn bao nhiêu điểm gặp chuyện tương tự? Hệ thống đại lý phải mạnh thì thương hiệu mới vững. Và đại lý có thể bỏ lỡ khách ngay cả khi số điện thoại vẫn đúng.

Khách đã biết hãng, sao vẫn gọi cho đối thủ?

Khách tìm “đại lý Toyota gần đây” đã nghĩ đến Toyota. Khách tìm “lái thử SUV gần đây” vẫn đang chọn. Nếu showroom Hyundai hay VinFast dễ tìm và dễ đặt lịch hơn, họ có thể gọi cho bên đó trước.

Daikin, Hòa Phát hay Hoa Sen cũng có thể gặp bài toán này. Khách nhớ tên hãng, nhưng lúc cần mua, họ vẫn chọn nơi thuận tiện để gọi hoặc ghé. Đại lý có thể tự sửa thông tin và thêm ảnh. Cái khó là ai kiểm tra đều đặn khi cửa hàng đang bận bán hàng. Nếu nhiều điểm cùng gặp một lỗi, hãng có thể đứng ra xử lý việc gì?

Làm Google Maps cho hệ thống đại lý, hãng hỗ trợ gì?

Ford Việt Nam công bố việc đồng bộ thông tin liên hệ của đại lý. Honda hướng dẫn khách tìm HEAD gần nhất qua ứng dụng. Toyota công bố mạng lưới đại lý trên website. Cả ba đều có cách giúp khách tìm điểm bán chính thức. Ford Việt Nam · Honda Việt Nam · Toyota Việt Nam

Theo Win Media, hãng có thể dùng danh sách đại lý chính thức để rà từng điểm trên Maps. Khi triển khai Google Business Profile cho đại lý, đội hãng hỗ trợ thiết lập, xác minh và xử lý vướng mắc về quyền truy cập. Đại lý tự cập nhật giờ mở cửa, số đặt lịch và dịch vụ đang nhận. Thiết lập Google Maps cho nhiều điểm bán

Trong một chiến dịch cuối năm, hãng tung chương trình, hàng trăm đại lý cùng lên bài đúng giờ, đúng nhịp, đúng thông điệp. Tiền marketing của hãng cuối cùng phải giúp đại lý có khách để bán hàng. Sau khi xem chương trình, khách có tìm được đại lý gần mình để gọi ngay không?

Nên chạy quảng cáo, làm trang tìm đại lý hay đầu tư vào Maps?

Quảng cáo giúp khách biết đến sản phẩm. Nếu hãng cấp ngân sách theo từng đại lý, cần tính thêm thời gian xét duyệt và triển khai.

Trang tìm đại lý giúp khách đã nghĩ đến hãng tra cứu điểm bán chính thức.

Google Maps giúp đại lý tiếp cận cả người đang cần mua hoặc bảo dưỡng gần nhà và vẫn đang chọn thương hiệu. Nếu khách đã quan tâm đến sản phẩm mà còn khó tìm hoặc khó gọi cho đại lý, hãy xử lý việc đó trước khi chi thêm tiền kéo khách tới.

Khi nào hãng cần GMB cho đại lý?

Khi hãng muốn đại lý có thêm khách quanh cửa hàng. Trang doanh nghiệp trên Google, trước đây gọi là Google My Business (GMB), giúp đại lý dễ được tìm thấy khi khách trong khu vực tìm sản phẩm hoặc dịch vụ. Tạo hồ sơ doanh nghiệp trên Google Maps

Khi đối thủ mở thêm cửa hàng quanh đại lý. Nếu đại lý của bạn khó tìm hơn trên Maps, khách có thể gọi cho đối thủ trước. Đây là lúc nên tối ưu Google Maps cho đại lý, bắt đầu bằng việc kiểm tra khách có tìm thấy điểm bán theo sản phẩm hoặc dịch vụ họ cần hay không. SEO Google Maps

Hãng nên bắt đầu từ đâu?

Chọn vài đại lý trong cùng khu vực. Gọi thử vào số đang hiển thị trên Maps. Khách có gặp đúng người để hỏi mua hoặc đặt lịch không? Ghi lại số cuộc gọi thực nhận và lịch hẹn trước khi sửa hồ sơ, rồi so với một kỳ tương đương.

Nếu bạn tự vận hành đại lý, hãy thử ngay với hồ sơ của mình. Khi khách đặt lịch, hỏi họ tìm thấy cửa hàng ở đâu. Bạn sẽ có thông tin cụ thể để đề nghị hãng hỗ trợ.

Muốn biết khách đang gặp khó ở điểm bán nào? Gửi Win Media danh sách vài đại lý và mục tiêu bạn muốn cải thiện. Hai bên có thể cùng rà hồ sơ, chọn việc cần sửa trước và thống nhất cách đo cuộc gọi hoặc lịch hẹn. Trao đổi với Win Media