Hướng dẫn quản trị Google Maps sau khi nhận quyền
I. NHỮNG THAY ĐỔI NGUY HIỂM – CẦN TUÂN THỦ NGHIÊM NGẶT
Tuyệt đối KHÔNG thay đổi đột ngột những thông tin sau:
1. Tên Doanh Nghiệp (Business Name)
- Không được thay đổi tên > 30% so với tên ban đầu hoặc tên trên giấy phép kinh doanh.
- Ví dụ sai: “Cửa Hàng Tạp Hóa A” → “Điện Thoại Di Động XYZ”
- Hậu quả: Google nghi ngờ lừa đảo → Profile bị SUSPENDED ngay lập tức.
2. Địa Chỉ Kinh Doanh (Location Address)
- Không được thay đổi sang địa chỉ mới nếu chưa di chuyển thực tế hoặc chưa có giấy tờ pháp lý kèm theo.
- Hậu quả: Google xác minh sai → Profile bị SUSPENDED hoặc hiển thị sai vị trí.
3. Danh Mục Ngành Nghề Chính (Primary Category)
- Không được thay đổi sang ngành nghề khác biệt hoàn toàn.
- Ví dụ sai: “Nhà Hàng” → “Cửa Hàng Sửa Xe”
- Hậu quả: Google nghi ngờ spam → Hạ thứ hạng hoặc khóa profile.
II. THAY ĐỔI AN TOÀN – CẦN LÀM ĐÚNG CÁCH
Những thông tin có thể cập nhật (theo thực tế):
| Thông tin | Cho phép cập nhật khi | Lưu ý |
|---|---|---|
| Số Điện Thoại | Thay đổi số liên lạc chính | Phải thuộc quốc gia doanh nghiệp; dùng số di động hoặc cố định. |
| Website | Thay đổi khi đổi domain | Trỏ về trang chính thức, không dùng link Facebook, Zalo. |
| Giờ Mở Cửa | Thay đổi theo mùa/khuyến mãi | Cập nhật giờ lễ, tết kịp thời. |
| Mô Tả Doanh Nghiệp | Cập nhật dịch vụ, ưu đãi | Không dùng spam (#1, rẻ nhất); không chèn từ khóa vô nghĩa. |
| Hình Ảnh / Video | Bổ sung thực tế cửa hàng | Độ phân giải ≥ 720×720px; không dùng ảnh stock/nhạy cảm. |
III. NGUYÊN TẮC ĐỂ TRÁNH BỊ TẠM NGƯNG GOOGLE MAPS
- Chỉ thay đổi khi CÓ THỰC TẾ:
Google dùng AI + con người để xác minh. Thay đổi ảo sẽ bị phạt. - Không chỉnh sửa hàng loạt cùng lúc:
- An toàn: 1–2 thông tin/ngày (ví dụ: giờ mở cửa, hình ảnh).
- Nguy hiểm: Đồng thời sửa Tên + Địa chỉ + SĐT → Suspended > 90%.
- Tần suất cập nhật hợp lý:
- Hình ảnh: 3–5 ảnh/tuần
- Bài đăng (Posts): 1–2 bài/tuần
- Thông tin cơ bản (Tên, Địa chỉ, Danh mục): Chỉ khi có thay đổi thực tế.
IV. XỬ LÝ KHI PROFILE BỊ TẠM NGƯNG (SUSPENDED)
Dấu hiệu nhận biết:
- Profile biến mất khỏi Google Maps.
- Mất quyền chỉnh sửa trên Business Profile.
- Nhận email thông báo từ Google.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra email từ Google để xác định lý do.
- Chuẩn bị giấy tờ pháp lý chứng minh (giấy phép KD, hóa đơn điện nước…).
- Gửi yêu cầu xem xét lại (Reinstatement Request) qua Business Profile.
- Liên hệ dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp nhanh.
V. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
Q1: Tôi muốn đổi tên công ty do rebranding, làm thế nào?
→ A: Liên hệ hỗ trợ của chúng tôi; cần giấy tờ pháp lý, quy trình 2–4 tuần.
Q2: Tôi thêm ảnh mới nhưng không hiển thị?
→ A: Google duyệt ảnh 24–48 giờ; ảnh vi phạm chính sách sẽ bị ẩn.
Q3: Tại sao tôi không chỉnh sửa được thông tin?
→ A: Có thể profile đang bị hạn chế do thay đổi đột ngột trước đó. Liên hệ chúng tôi.
VI. LIÊN HỆ HỖ TRỢ KHẨN CẤP
Công Ty TNHH Công Nghệ Win Media
Phone: 028 66 860 863
Hotline: 0983 60 90 10
Email: [email protected]
Website: Winmedia.vn
LƯU Ý CUỐI: Google Maps là kênh tiếp thị mạnh mẽ nhưng nhạy cảm với thay đổi. Tuân thủ hướng dẫn giúp profile ổn định, tăng khách và giảm rủi ro suspended đến 80–90%.